Nouvelle édition, entièrement remaniée, elle aborde Les concepts fondamentaux et les outils sont illustrés d’exemples et de documents améliorant la compréhension du programme.
Les études de cas approfondies (cas réels d’organisation) regroupées à la fin de l’ouvrage se présentent de la manière suivante :
les thèmes du programme abordés dans le cas ;l’énoncé de l’étude de cas et les annexes éventuelles ;les questions à traiter ;les corrigés détaillés.
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